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Benefícios da Tele Cobranças
Comunicação ágil, atendimento personalizado e maior eficiência na recuperação de créditos.
- Eficiência na Comunicação: A Tele Cobranças permite uma comunicação direta e rápida com os devedores. Isso facilita o esclarecimento de dúvidas, a negociação de dívidas e a busca por soluções que sejam benéficas para ambas as partes, aumentando as chances de recuperação de crédito.
- Personalização do Atendimento: Com a Tele Cobranças, é possível oferecer um atendimento mais personalizado. Os operadores podem adaptar suas abordagens de acordo com o perfil do cliente.
- 3. Monitoramento e Análise de Resultados: Através da Tele Cobranças, é possível monitorar as interações e analisar os resultados das cobranças de forma mais eficaz. Isso permite identificar quais estratégias estão funcionando, ajustar abordagens e melhorar continuamente o processo de cobrança.
Como funciona
Análise dos perfis dos devedores e histórico de inadimplência;
Classificação por faixa de atraso e potencial de recuperação;
Definição das melhores estratégias de abordagem.
Escolha dos canais e horários mais eficazes para contato;
Definição de argumentação e estratégias de negociação;
Personalização da abordagem conforme o perfil do cliente.
Contato direto com os devedores de forma profissional e humanizada;
Esclarecimento de dúvidas e oferta de soluções para regularização da dívida;
Registro detalhado de cada interação para acompanhamento.
Acompanhamento dos índices de sucesso e taxa de recuperação;
Análise de desempenho para ajustes nas estratégias de cobrança;
Relatórios periódicos com insights para otimização do processo.
Registro dos pagamentos e atualização da base de clientes;
Encaminhamento de casos não resolvidos para novas ações;
Geração de relatórios finais com métricas e recomendações para melhoria contínua.